Firmele sunt obligate să afişeze “Telefonul Consumatorilor”

Dorina Rednic, comisar şef adjunct al Comisariatului Judeţean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Sălaj, atrage atenţia tuturor agenţilor economici din judeţ că trebuie să respecte un nou ordin emis de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC). Este vorba despre un ordin prin care agenţii economici sunt obligaţi ca la sediul firmei sau la punctele de lucru să expună un nou afiş cu “Telefonul Consumatorilor”. Ordinul a intrat în vigoare începând din 21 ianuarie 2015, iar în caz contrar cei care nu respectă legea riscă să fie sancţionaţi cu amenzi contravenţionale. Noul format al „Telefonului Consumatorilor” este gratuit şi cuprinde datele de contact ale comisariatului pentru protecţia consumatorilor din judeţul în care firma îşi desfăşoară activitatea, astfel că pentru fiecare judeţ va exista un afiş specific. Pe acesta se vor regăsi următoarele informaţii şi anume: menţiunea expresă “Telefonul Consumatorilor 0219551″; denumirea comisariatului regional în raza căruia firma îşi desfăşoară activitatea, precum şi datele de contact ale comisariatului: adresa, numărul de telefon şi de fax; menţiunea – “Reprezentantii asociaţiilor de consumatori nu au drept de control al operatorilor economici, conform articolului 42 din OG numărul 21/1992″ şi menţiunea – “Apelarea numărului 0219551 poate fi taxată în funcţie de tipul de abonament deţinut de consumator”. Potrivit şeful adjunct de la CJPC Sălaj, afişarea se va face în câmpul vizual al consumatorului, lângă casa de marcat ori lângă orarul de funcţionare, în spaţiul de comercializare sau, după caz, de prestare a serviciului. De precizat este faptul că “Telefonul consumatorului” este o linie telefonică cu tarif normal, la care consumatorii pot suna pentru a primi informaţii cu privire la modul în care pot face sesizări sau reclamaţii referitoare la produsele şi serviciile ce le sunt puse la dispoziţie, 24 din 24 de ore. Noul format cu afişul “Telefonul Consumatorilor”, obligatoriu din 21 ianuarie 2015, poate fi descărcat de pe site-ul ANPC, accesând link-ul lista comisariate judeţene sau poate fi obţinut de la sediul CJPC Sălaj.